隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,電商迅速攻占各行各業(yè),重慶卷簾門行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也面臨著生死攸關(guān)的考驗。雖然消費者都傾向于電商的低價格而成為電商行業(yè)的擁護者,但良好的用戶體驗和售后保障卻是消費者選擇重慶卷簾門企業(yè)的理由。重慶卷簾門企業(yè)只有打造更加完善的服務(wù)才能提高競爭力,那么重慶卷簾門企業(yè)銷售服務(wù)應(yīng)該如何做呢?
營銷渠道多元化
重慶卷簾門企業(yè)營銷分為“店內(nèi)”和“店外”兩種。店內(nèi)主要用來收集消費者的各類信息,并監(jiān)理處系統(tǒng)的客戶檔案,可以設(shè)法將店內(nèi)的一些優(yōu)惠活動和促銷信息傳達給客戶,引導(dǎo)客戶的重復(fù)到店消費。而線下非常流行的微博、微信、QQ等新媒體的傳播渠道,可以發(fā)展成為重慶卷簾門企業(yè)的店外營銷的主要手段。
人性化服務(wù)水平
能夠到重慶卷簾門企業(yè)選購的消費者,大多都是喜歡精挑細選或者詢問清楚,多次深入比對后,才會做出最終的購買決策,尤其是一些中老年消費者,購物時非常謹慎保守,喜歡購買那些物美價廉的產(chǎn)品。重慶卷簾門企業(yè)就要抓住這類客戶群體,因為這些消費者有可能是近幾年內(nèi)最忠實的客戶。對他們的服務(wù)更需要細心細心再細心,要經(jīng)得起客戶的“折騰”。
增強高附加值服務(wù)
網(wǎng)購的消費者一般都會關(guān)注顧客評價,購物時受口碑效應(yīng)的影響很大。雖然重慶卷簾門企業(yè)無法給予顧客精準的量化評價,但卻可以給予消費者比網(wǎng)購更貼心服務(wù)以及售后承諾。如果重慶卷簾門企業(yè)的服務(wù)和承諾能夠比網(wǎng)購更打動人,贏過網(wǎng)購將是比較容易的。
提高重慶卷簾門企業(yè)銷售人員的專業(yè)性,能夠給到客戶的不再是只為銷售產(chǎn)品的忽悠,而是實實在在為客戶提供量身定做的服務(wù)方案。將很大程度的提高重慶卷簾門企業(yè)的銷售業(yè)績。
換位思考為客戶著想
拋開重慶卷簾門企業(yè)本身產(chǎn)品特色以及區(qū)域差別外,如何更好地滿足消費者的需求成為聚客成功之道。如果重慶卷簾門企業(yè)銷售能夠發(fā)掘出客戶內(nèi)心需求,并且能夠恰到好處的給予滿足,并且再做好售前、中、后的服務(wù),將為重慶卷簾門企業(yè)贏得大批的客戶忠誠粉絲。
重慶卷簾門企業(yè)需要重新認識自己的優(yōu)勢,做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時,發(fā)展多元化的營銷模式,提高銷售人員的服務(wù)水平,將不再懼怕電商的沖擊。