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近日，樂從市場監(jiān)管所根據(jù)線索，對轄區(qū)內某房地產企業(yè)進行“地毯式”檢查，重點檢查該企業(yè)是否利用第三方設備進行人臉識別，是否存在未經消費者同意擅自收集、使用消費者人臉數(shù)據(jù)信息等違法行為。

經查，該樓盤銷售中心安裝了人臉抓拍攝像頭4個、智能身份識別終端1臺。直到執(zhí)法人員檢查當時，該樓盤銷售中心共抓拍、儲存的人臉圖像達348550條次。

銷售中心負責人表示，這些人臉信息是用來確認客戶是否為渠道機構介紹而來，以便結算中介費用。但現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)其有張貼收集、使用消費者人臉信息的目的、方式和范圍等信息公示；銷售中心工作人員也沒有對進入人臉抓拍攝像頭覆蓋區(qū)域的消費者進行告知提醒；負責人也不能提供采集識別到訪客戶人臉生物識別信息的書面告知同意書。

該房地產企業(yè)的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》中的相關規(guī)定，涉嫌違規(guī)使用人臉識別攝像頭收集消費者人臉圖像。執(zhí)法人員已現(xiàn)場責令該企業(yè)立即改正違法行為，并依法對其涉嫌侵犯消費者個人信息違法行為進行立案查處。目前，該樓盤已拆除相關人臉識別攝像頭，并積極配合調查。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第一款中明確規(guī)定：“經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！?

根據(jù)國家市場監(jiān)管總局、國家標準化管理委員會發(fā)布的GB/T 35273-2020《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》的規(guī)定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意。