免費(fèi)回電說(shuō)到智慧停車(chē)行業(yè)，從過(guò)去的卡支付到如今的車(chē)牌識(shí)別、ETC停車(chē)，車(chē)輛識(shí)別準(zhǔn)確率一直是個(gè)經(jīng)久不衰的話(huà)題，也是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。目前，常見(jiàn)的車(chē)輛識(shí)別方式主要是車(chē)牌識(shí)別和ETC電子識(shí)別兩種，盡管近年來(lái)國(guó)家政策對(duì)ETC推廣力度極大，但從實(shí)際市場(chǎng)情況看，車(chē)牌識(shí)別仍是行業(yè)主流，并未被取代。那么，未來(lái)智慧停車(chē)行業(yè)究竟會(huì)如何發(fā)展？作為一家智慧停車(chē)企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)呢？近日，深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)嚴(yán)鈞結(jié)合捷順科技在智慧停車(chē)領(lǐng)域的發(fā)展，暢談自己的感受。
深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān) 嚴(yán)鈞
嚴(yán)鈞表示，其實(shí)對(duì)于眾多智慧停車(chē)企業(yè)而言，發(fā)展智慧停車(chē)無(wú)非就是從兩個(gè)方面入手，停車(chē)智慧化以及管理創(chuàng)新化。
出入口識(shí)別支付滴水不漏 智慧化操作全面保障
相較于人工取卡的方式，當(dāng)代停車(chē)場(chǎng)智慧化主要體現(xiàn)在不停車(chē)過(guò)閘和移動(dòng)支付兩個(gè)層面。在感知識(shí)別層面，首先要保證99.7%以上的車(chē)牌識(shí)別率和200毫秒以下的識(shí)別速度，才能充分減少識(shí)別錯(cuò)誤和系統(tǒng)異常，提高出入效率。高識(shí)別、快速度之外，在實(shí)際應(yīng)用中免不了會(huì)出現(xiàn)一些車(chē)牌老舊、無(wú)牌車(chē)等特殊車(chē)輛，產(chǎn)生無(wú)法識(shí)別的突發(fā)狀況。針對(duì)這些車(chē)輛，捷順科技提供了二維碼掃碼等對(duì)應(yīng)輔助識(shí)別手段，同時(shí)有效通過(guò)云邊協(xié)同，基于識(shí)別置信度和二次識(shí)別云端大數(shù)據(jù)自動(dòng)糾錯(cuò)技術(shù)，進(jìn)一步降低系統(tǒng)的車(chē)牌識(shí)別錯(cuò)誤概率，再輔以“最后一公里”的人工坐席糾錯(cuò)機(jī)制，最終保障實(shí)現(xiàn)100%的綜合車(chē)輛識(shí)別率。
解決了入口通行后，嚴(yán)鈞繼續(xù)講起停車(chē)場(chǎng)出口，無(wú)人化管理后需要保證足夠高的場(chǎng)內(nèi)支付比例才能有效保障整體通行效率。捷順科技在移動(dòng)支付上，提供了全方位和立體化的場(chǎng)景覆蓋，支持微信、支付寶、銀聯(lián)、ETC的無(wú)感支付、主掃支付、車(chē)主付款碼被掃支付、以及紙幣電子找零全系列支付方式，不遺漏和缺失任何一種支付場(chǎng)景。在支付管理手段和措施的完整性上，即使存在車(chē)主無(wú)法支付的極端特殊情況，比如手機(jī)沒(méi)電，錢(qián)包沒(méi)沒(méi)錢(qián)等，也可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)講登記錄音取證、現(xiàn)場(chǎng)巡邏崗核查登記，車(chē)輛放行后系統(tǒng)仍然會(huì)對(duì)未支付訂單的進(jìn)行跟蹤管理，完成事后繳費(fèi)和催繳閉環(huán)。
從2018年開(kāi)始，捷順科技已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全系停車(chē)場(chǎng)的LCD大屏更新升級(jí)，在滿(mǎn)足感知支付需求同時(shí)，可對(duì)車(chē)主進(jìn)行充分的信息提示導(dǎo)引，出現(xiàn)緊急情況時(shí)可提供云坐席可視對(duì)講交互，將整個(gè)出入口產(chǎn)品的交互能力和車(chē)主體驗(yàn)提升到一個(gè)新水平。
全托管服務(wù) B端客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“睡后收入”
在嚴(yán)絲合縫的停車(chē)場(chǎng)智慧化操作后，其次需要關(guān)注的就是智慧停車(chē)場(chǎng)管理。目前，大多數(shù)企業(yè)中并沒(méi)有能適配智慧停車(chē)場(chǎng)管理的相關(guān)人才，安裝無(wú)人值守停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)后對(duì)日常操作、維護(hù)都處在一知半解的狀態(tài)。
嚴(yán)鈞表示，從捷順科技的無(wú)數(shù)案例中分析認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)人值守，需要系統(tǒng)化和協(xié)同化的產(chǎn)品方案和標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)化的停車(chē)管理方法兩者有機(jī)結(jié)合。因此，捷順科技在全面保障智能硬件和系統(tǒng)建設(shè)后，針對(duì)無(wú)人值守停車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)了停車(chē)場(chǎng)云坐席托管服務(wù)。整個(gè)托管服務(wù)將停車(chē)管理崗位化(比如配備坐席崗，車(chē)牌糾正崗，巡邏崗)、工作標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)流程化，不只是完成對(duì)講求助，遠(yuǎn)程干預(yù)，糾錯(cuò)放行等基本業(yè)務(wù)，更是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備部署、坐席托管監(jiān)控等形成對(duì)車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施異常、設(shè)備異常、停車(chē)業(yè)務(wù)異常的全方位保障服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守的有效落地。
通過(guò)托管服務(wù)B端客戶(hù)可以租用云坐席進(jìn)行管理，也可以將停車(chē)場(chǎng)的硬件及管理運(yùn)營(yíng)托管給捷順，只需提供財(cái)務(wù)人員，定期與捷順進(jìn)行營(yíng)收結(jié)算即可。將所有停車(chē)管理的其他工作交給捷順進(jìn)行高效管理，實(shí)現(xiàn)真正的“睡后收入”和“躺賺”。
廈門(mén)禹州華僑海景城 云坐席案例
結(jié)語(yǔ)：捷順科技在智慧停車(chē)行業(yè)獨(dú)到的發(fā)展方式，也是眾多智慧停車(chē)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。智慧停車(chē)是一個(gè)起步容易、發(fā)展慢的行業(yè)，汽車(chē)保有量不斷上升，停車(chē)缺口不是一時(shí)能解決的，停車(chē)生態(tài)仍需要持續(xù)的資源整合、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。
